Asesor/a de Servicio

Descripción del puesto

Grupo Julián Automotive busca incorporar un/a Asesor/a de Servicio para formar parte del equipo de posventa de uno de nuestros concesionarios.

La persona seleccionada será responsable de la atención al cliente durante todo el proceso de recepción, reparación y entrega del vehículo, actuando como enlace entre el cliente y el equipo de taller.

Funciones principales

• Recepción y atención de clientes de taller.
• Apertura y gestión de órdenes de reparación.
• Identificación de las necesidades del cliente y del vehículo.
• Elaboración y explicación de presupuestos.
• Seguimiento del estado de las reparaciones.
• Comunicación continua con el cliente durante el proceso.
• Coordinación con los equipos de taller y recambios.
• Entrega del vehículo y explicación de los trabajos realizados.
• Gestión de incidencias y seguimiento de la satisfacción del cliente.
• Cumplimiento de los procedimientos de calidad y atención establecidos por la empresa.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de automoción.
• Valorable experiencia como asesor/a de servicio, recepcionista de taller o puesto similar.
• Buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente.
• Capacidad de organización y gestión de varias tareas simultáneamente.
• Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión.
• Persona dinámica, responsable, organizada y orientada al cliente.

Se ofrece

• Incorporación a empresa consolidada en el sector de automoción.
• Puesto estable.
• Formación y acompañamiento inicial.
• Posibilidad de desarrollo profesional dentro de la compañía.
• Incorporación a un equipo de trabajo profesional y dinámico.