JEFE DE RECEPCION DE TALLER (CONCESIONARIO OFICIAL DE AUTOMÓVILES)

JEFE DE RECEPCION DE TALLER

Experiencia

• 3-5 años en recepción de taller, asesoría de servicio o jefe/a de recepción.
• Valorable experiencia en concesionario oficial o taller multimarca.
• Experiencia gestionando equipos de mecánicos y/o asesores de servicio.
• Experiencia en gestión de citas, órdenes de reparación y seguimiento de vehículos.

Funciones que debería saber realizar

• Coordinar y organizar la entrada y salida de vehículos del taller.
• Distribuir el trabajo entre los técnicos.
• Atender al cliente y detectar sus necesidades.
• Elaborar y explicar presupuestos.
• Hacer seguimiento de las reparaciones y mantener informado al cliente.
• Controlar tiempos, productividad y carga de trabajo del taller.
• Resolver incidencias y reclamaciones.
• Coordinarse con recambios, taller, administración y ventas.
• Supervisar la calidad y satisfacción del cliente.

Competencias

• Liderazgo y capacidad para coordinar equipos.
• Orientación al cliente.
• Capacidad comercial.
• Organización y planificación.
• Resolución de problemas.
• Buenas habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimientos de mecánica suficientes para entender las reparaciones y explicárselas al cliente.

Se ofrece

• Incorporación a empresa consolidada en el sector de automoción.
• Puesto estable.
• Formación y acompañamiento inicial.
• Posibilidad de desarrollo profesional dentro de la compañía.
• Incorporación a un equipo de trabajo profesional y dinámico.