Recepcionista de hotel, Burgos

La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 80 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ¨Recepcionista” en uno de sus hoteles en Burgos. En el puesto se desarrollarán las siguientes funciones:
Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.

Funciones:
-Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
– Realización del check-in y el check-out de los clientes.
-Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
– Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
– Gestión de quejas y reclamaciones.
-Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada, facturación.
-Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
– Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.

Estudios mínimos:
– FP Superior en Turismo

Experiencia mínima:
– 2 años en puestos similares

Conocimientos necesarios:
– Competencias digitales: agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas
– Atención al cliente, habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
– Adaptabilidad
– Habilidades comerciales
– Capacidad de organización
-Idiomas
– Resolutivo/a

Requisitos mínimos:
– Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
– Trabajo en equipo y gestión de conflictos.
– Tolerancia a la frustración
– Capacidad de organización
– Carnet y vehículo propio

En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.

Se ofrece:

– Salario por convenio
– Posibilidades de desarrollo
– Contrato fijo discontinuo
– Jornada completa
– Turnos rotativos de mañana y tarde